Queremos que você se sinta completamente feliz com suas compras! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca ou devolução:
É muito simples! Entre em contato conosco através do WhatsApp (41 3607-0946) e informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe estará pronta para te auxiliar em todo o processo.
Prazo para troca ou devolução:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução:
- Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- Motivo: A troca ou devolução pode ser solicitada por diversos motivos, como:
- Defeito de fabricação
- Produto não corresponde à descrição do site
- Erro na escolha do tamanho ou modelo
- Exclusões: Não trocamos produtos em promoção e não oferecemos garantia para o banho, pois a durabilidade depende dos cuidados adequados.
O que acontece após a solicitação:
Após analisarmos a sua solicitação, você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá trocar por outro igual ou de mesmo valor.
- Devolução do valor: Se o produto estiver fora de linha ou se você preferir, devolvemos o valor da sua compra.
- Crédito para uma próxima compra: Você pode optar por receber um crédito no valor da sua compra para utilizar em uma próxima aquisição.
Observações importantes:
- O custo do frete para devolução do produto é por conta do cliente.
- O prazo para análise da solicitação e processamento da troca ou devolução é de até 7 dias úteis.
Sua satisfação é o nosso maior compromisso!
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do WhatsApp (41 3607-0946).
